Política de privacidad

Vigente desde el 16 de septiembre de 2026. Versión 1.

Explica qué datos usan los juegos de Mente Alegre, quién los recibe y qué puedes decidir tú. Está escrita para leerse entera; si algo no queda claro, escríbenos a hola@mentealegre.com.

1. Quién es responsable y a qué aplica

El responsable del tratamiento es Uigurus S.A. (MYConsultingCR), cédula jurídica 3-101-714694, sociedad constituida en Costa Rica, con domicilio en San José, Costa Rica. Contacto: hola@mentealegre.com.

Esta política aplica a todas las apps publicadas bajo la marca Mente Alegre en Google Play y en el App Store, entre ellas "Sopa de Letras: Mente Alegre", "Diferencias: Mente Alegre" y "Crucigrama: Mente Alegre", y a este sitio web (mentealegre.com). Si alguna app hiciera algo distinto de lo que se describe aquí, lo indicaremos en su ficha de la tienda y en esta página.

2. Lo que no hacemos

• No creamos cuentas ni pedimos registro, contraseña ni inicio de sesión.
• No pedimos ni recopilamos directamente datos personales: ni nombre, ni correo, ni teléfono, ni dirección, ni fotos, ni contactos, ni ubicación precisa.
• No tenemos servidores propios que guarden datos tuyos. Los únicos servicios externos son los de Google que se describen abajo y las tiendas.
• No vendemos datos personales. No hay chat, ni perfiles públicos, ni contenido generado por otras personas.
• No mostramos anuncios de apuestas, casino ni citas: la clasificación máxima del contenido publicitario está fijada en "apto para todo público" (G).

3. Datos guardados en tu dispositivo

Cada app guarda en la memoria del propio teléfono o tableta, y solo ahí:

• tu progreso (niveles completados, temas, racha de días jugados);
• tus ajustes (tamaño de letra, sonido, vibración);
• tus pistas disponibles y las compras que activaste;
• tus decisiones de consentimiento sobre anuncios;
• un contador de sesiones y de niveles que sirve para decidir cuándo mostrar un anuncio.

Estos datos no salen del dispositivo (salvo que tu sistema operativo haga una copia de seguridad de la app junto con las demás, según tus ajustes de Android o iOS). Se borran al desinstalar la app. No están vinculados a tu identidad.

4. Anuncios: Google AdMob

Los juegos son gratuitos y se financian con anuncios servidos por Google AdMob (Google LLC), a través del Google Mobile Ads SDK. Hay dos tipos: anuncios de pantalla completa entre niveles, y anuncios opcionales "con recompensa" que tú decides ver a cambio de una ayuda dentro del juego (por ejemplo, una pista). No hay banners. La compra "Quitar anuncios" elimina los anuncios entre niveles; los anuncios con recompensa siguen disponibles porque solo aparecen cuando tú los pides.

Contextuales por defecto, personalizados solo si tú lo aceptas

Por defecto pedimos a Google anuncios contextuales (no personalizados): se eligen por el tipo de app, el idioma y la ubicación aproximada, no por un perfil tuyo. Los anuncios personalizados, basados en tu identificador de publicidad y en tu actividad en otras apps, solo se muestran si tú lo aceptas.

Para preguntarlo usamos la plataforma de mensajes de usuario de Google (UMP), que muestra un formulario de consentimiento al abrir la app:

• En el Espacio Económico Europeo, Reino Unido y Suiza (RGPD): un formulario donde puedes consentir, rechazar o gestionar opciones por finalidad y por proveedor, siguiendo el marco de transparencia y consentimiento de IAB Europe (TCF). Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde Ajustes → Opciones de privacidad dentro de la app.
• En los estados de EE. UU. con leyes de privacidad (por ejemplo California, Colorado, Connecticut, Virginia, Texas, Oregón, Florida y otros que Google incorpore): un aviso para negarte a la venta o al uso compartido de tu información con fines de publicidad dirigida. También está disponible en Ajustes → Opciones de privacidad.
• En el resto del mundo no aparece formulario y los anuncios son contextuales.

En iPhone y iPad no pedimos el permiso de rastreo de Apple (App Tracking Transparency), así que la app no accede al identificador de publicidad de Apple (IDFA) y no se usa para rastrearte entre apps de otras empresas. Si algún día decidiéramos pedirlo, lo verías como un aviso del sistema que puedes rechazar, y actualizaríamos esta política y la ficha de la tienda antes.

Qué datos recibe Google al mostrar un anuncio

Según la documentación de Google, el Google Mobile Ads SDK envía a Google automáticamente, cifrado en tránsito:

• tu dirección IP, para estimar la ubicación general del dispositivo (país o región) y para prevenir fraude;
• identificadores del dispositivo: en Android, el identificador de publicidad (que puedes restablecer o borrar en los ajustes de Android) y el identificador de conjunto de apps (App Set ID); en iOS, sin permiso de rastreo, no se accede al IDFA;
• interacciones con los anuncios: impresiones, toques, si un video se vio completo;
• información de diagnóstico y del dispositivo: modelo, versión del sistema, idioma, versión de la app y rendimiento del SDK;
• tu estado de consentimiento, para que Google y sus socios publicitarios lo respeten.

Google usa estos datos para mostrar y medir anuncios, limitar cuántas veces ves el mismo, detectar fraude y, solo con tu consentimiento, personalizar la publicidad. Google actúa como responsable independiente de esos datos. Puedes leer cómo usa Google la información de las apps que usan sus servicios, la política de privacidad de Google y la lista de proveedores de tecnología publicitaria con los que AdMob puede compartir datos cuando lo consientes.

Cómo cambiar tus opciones de anuncios

• Dentro de la app: Ajustes → Opciones de privacidad (aparece en las regiones donde aplica un formulario).
• Android: Ajustes → Google → Anuncios permite "Eliminar el ID de publicidad" o restablecerlo.
• iPhone y iPad: Ajustes → Privacidad y seguridad → Publicidad de Apple y Seguimiento.
• También puedes comprar "Quitar anuncios" en la app para dejar de ver anuncios entre niveles.

5. Uso y estabilidad: Firebase Analytics, Crashlytics y Remote Config

Usamos tres servicios de Firebase (Google LLC) para entender cómo se juega y arreglar fallos. Ninguno recibe tu nombre, correo ni un identificador de usuario nuestro: no creamos ninguno.

Google Analytics for Firebase

Registra eventos de uso agregados: cuándo empieza y termina un nivel y con qué dificultad, cuánto duró, si usaste una pista y de qué tipo, si viste un anuncio y en qué momento del juego, si hiciste una compra (solo el nombre del producto, por ejemplo "quitar anuncios"), qué tamaño de letra tienes elegido y si tocaste el enlace a otro juego de Mente Alegre. También los eventos automáticos de Firebase: primera apertura, inicio de sesión de juego, actualización y pantallas vistas. No registramos qué palabras encontraste ni tus toques en la grilla.

Junto con cada evento, Firebase recoge: un identificador de instancia de la app (aleatorio, propio de esa instalación; no identifica a la persona ni al dispositivo físico), el modelo del dispositivo, la versión del sistema, el idioma, la versión de la app, la ubicación aproximada (país o región) derivada de la dirección IP enmascarada, y en Android el identificador de publicidad del dispositivo. En iOS, sin permiso de rastreo, no accede al IDFA. Los datos viajan cifrados.

Firebase Crashlytics

Si la app falla, envía un informe con la traza del error, el estado de la app en ese momento (por ejemplo, el nivel en que estabas), el modelo y versión del sistema, la memoria disponible y un identificador de instalación de Crashlytics (aleatorio) para contar cuántas instalaciones se ven afectadas. También registra errores no fatales que la propia app detecta. Sirve para arreglar fallos y mantener la app estable.

Firebase Remote Config

Permite ajustar sin actualizar la app la frecuencia de los anuncios y apagarlos si hace falta. Para ello el dispositivo envía a Firebase el país, el idioma, la zona horaria, la versión del sistema y de la app, el identificador de la app en Firebase y el identificador de instalación de Firebase.

Identificador de instalación de Firebase

Los tres servicios usan un identificador de instalación de Firebase (FID), generado al azar al instalar la app, que no identifica a una persona ni a un dispositivo físico y cambia al reinstalar.

6. Compras dentro de la app

Las compras opcionales (quitar anuncios, pistas, paquetes de niveles) las procesa Google Play (Google LLC) o el App Store (Apple Inc.) con la cuenta y el método de pago que tengas en tu tienda. Nosotros no recibimos tu nombre, tu correo, tu dirección ni tus datos de pago. La app recibe de la tienda solo un identificador de la transacción, el producto comprado y su estado, y los guarda en tu dispositivo para activar la compra y poder restaurarla. Google Analytics recibe el nombre del producto (y en iOS, por la integración automática de Firebase con StoreKit, puede recibir también el precio) para nuestros informes de ingresos, sin ningún dato que te identifique.

El historial de compras, las facturas y los reembolsos se gestionan en la tienda, bajo la política de privacidad de Google o la política de privacidad de Apple.

7. Permisos e internet

Las apps funcionan sin conexión: todo el contenido viene incluido. Internet se usa únicamente para los anuncios, las compras y los servicios de Firebase descritos arriba. Las apps no piden acceso a la ubicación, la cámara, el micrófono, los contactos, las fotos, el calendario ni las notificaciones. Si una futura función necesitara un permiso nuevo, lo pediríamos en el momento de usarla y lo explicaríamos aquí.

8. Menores de 13 años

Las apps están clasificadas para todo público (Everyone en Google Play, 4+ en el App Store), pero no están dirigidas a menores de 13 años ni forman parte de los programas para familias o niños de las tiendas. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años (ni de la edad mínima que fije la ley de tu país, por ejemplo 16 en parte de la Unión Europea). Si eres madre, padre o tutor y crees que un menor a tu cargo nos ha proporcionado datos, o que un servicio de terceros los ha recibido a través de nuestras apps, escríbenos a hola@mentealegre.com y tomaremos las medidas razonables para eliminarlos.

9. Base legal y transferencias internacionales

Si vives en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, estas son las bases legales que usamos:

• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): anuncios personalizados y el almacenamiento o lectura de identificadores en tu dispositivo con ese fin. Puedes retirarlo en cualquier momento en Ajustes → Opciones de privacidad, sin que afecte a lo hecho antes.
• Interés legítimo (art. 6.1.f): mostrar anuncios contextuales para financiar apps gratuitas, medir el uso de forma agregada, detectar fraude y corregir fallos. Puedes oponerte escribiéndonos.
• Ejecución de un contrato (art. 6.1.b): procesar y restaurar tus compras.
• Obligación legal (art. 6.1.c): responder a solicitudes de autoridades y conservar registros de compras cuando la ley lo exija.

Google LLC y Apple Inc. tienen su sede en Estados Unidos y pueden tratar datos en otros países. Para las transferencias desde el EEE, Reino Unido y Suiza, Google y Apple se apoyan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y sus extensiones, y en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. En Costa Rica aplica la Ley 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales.

10. Cuánto tiempo se conservan los datos

• En tu dispositivo: hasta que desinstales la app o borres sus datos desde los ajustes del sistema.
• Google Analytics: los datos asociados al identificador de instancia se conservan como máximo 14 meses; después solo quedan informes agregados sin identificadores.
• Crashlytics: los informes de fallos se conservan 90 días.
• AdMob: Google conserva los datos publicitarios según su propia política; por ejemplo, anonimiza las direcciones IP de los registros de anuncios a los 9 meses.
• Tiendas: el historial de compras lo conserva Google Play o Apple según sus políticas.
• Correos de soporte: los guardamos mientras dure la conversación y hasta 2 años después, por si vuelves a escribir.

11. Tus derechos y cómo ejercerlos

Según dónde vivas, tienes derecho a saber qué datos tratamos sobre ti, acceder a ellos, corregirlos, borrarlos, limitar u oponerte a su tratamiento, llevártelos a otro servicio, retirar tu consentimiento y no sufrir discriminación por ejercer estos derechos.

• RGPD (EEE, Reino Unido, Suiza): acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición y retirada del consentimiento. Puedes reclamar ante tu autoridad de protección de datos (en España, la AEPD; en el Reino Unido, la ICO).
• California (CCPA/CPRA) y otros estados de EE. UU.: derecho a saber, a borrar, a corregir, a negarte a la "venta" o al "uso compartido" de información personal para publicidad dirigida, y a limitar el uso de información sensible (no tratamos información sensible). No vendemos información personal. Los anuncios personalizados pueden contar como "uso compartido"; puedes negarte en el aviso que aparece en tu estado y en Ajustes → Opciones de privacidad. Al no reconocer señales de navegador dentro de una app, esa es la forma de ejercer la exclusión.
• Costa Rica (Ley 8968): acceso, rectificación, supresión y revocación del consentimiento; puedes acudir a la PRODHAB.
• Otros países (por ejemplo México, Colombia, Argentina, Chile, Perú, Brasil): los derechos ARCO o equivalentes que reconozca tu ley, con el mismo canal de contacto.

Cómo ejercerlos

Escríbenos a hola@mentealegre.com indicando la app, si usas Android o iPhone y qué necesitas. Respondemos en un plazo máximo de 30 días (45 días para solicitudes bajo las leyes de EE. UU., prorrogables si la ley lo permite). No te cobramos por ello. Ten en cuenta que, como no hay cuentas, no podemos identificarte por nombre ni correo: casi todos los datos están solo en tu dispositivo o los trata Google bajo identificadores aleatorios.

• Para borrar todo lo que la app guarda en tu dispositivo, desinstálala.
• Para borrar los datos de analítica asociados a tu instalación, escríbenos; te explicaremos cómo obtener el identificador de instancia de la app y, con él, solicitaremos a Google su eliminación.
• Para desvincular la publicidad de tu dispositivo, restablece o borra el identificador de publicidad en los ajustes de Android, o gestiona la publicidad de Apple en iOS.
• Para tus datos de compra, usa la ayuda de Google Play o del App Store, que es quien los tiene.

12. Seguridad

Todas las comunicaciones con Google y con las tiendas van cifradas (TLS). No tenemos servidores propios con datos tuyos, así que no hay bases de datos nuestras que atacar. Los datos guardados en tu dispositivo están protegidos por el sistema operativo del mismo. Si detectáramos un incidente que afecte a datos personales, lo comunicaríamos según exija la ley.

13. Este sitio web

mentealegre.com no usa cookies, ni analítica, ni formularios, ni fuentes de terceros: todo se sirve desde el propio sitio. Está alojado en Firebase Hosting (Google), que registra la dirección IP de cada petición en sus registros de acceso durante unos meses para detectar abusos y mantener el servicio, tal como describe la política de privacidad de Firebase. Si nos escribes por correo, guardamos tu mensaje y tu dirección solo para responderte.

14. Cambios en esta política

Si cambia algo (por ejemplo, si una app empezara a pedir el permiso de rastreo en iOS o añadiera un servicio nuevo), publicaremos aquí la nueva versión con su fecha de vigencia y, si el cambio es importante, lo avisaremos dentro de la app o en su ficha de la tienda antes de que entre en vigor. Las versiones anteriores se pueden pedir por correo.

15. Contacto

Uigurus S.A. (MYConsultingCR), cédula jurídica 3-101-714694, San José, Costa Rica · hola@mentealegre.com